Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
- Обязательная проверка товара при получении в почтовом отделении:
- При получении товара по почте необходимо осмотреть товар на наличие повреждений и проверить комплектацию.
- При обнаружении каких-либо визуальных повреждений либо отсутствии комплектующих покупателю следует отказаться от получения товара и сообщить об этом сотруднику почты, который составит акт повреждения товара при перевозке.
- Покупателю следует сразу обратиться к продавцу для обсуждения вопроса повторной отправки товара покупателю.
- В случае получения покупателем товара с какими-либо визуальными механическими повреждениями, дальнейшие обязательства по обмену/возвращению/гарантии продавец не несет.
2. Обмен товаров надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения покупателем осуществляется при соблюдении следующих условий:
- Товар не использовали, остался товарный вид
- Оригинальная заводская упаковка, комплектующие, потребительские свойства.
3. Возврат товаров ненадлежащего качества в установленные гарантийные сроки осуществляется при соблюдении следующих условий:
- Оригинальная заводская упаковка и все комплектующие сохранены•
- Товар не имеет визуальных механических повреждений, не использовался не по назначению
- Покупатель обратился в установленные гарантийные сроки для возврата/обмена/ремонта товара
4. Для возврата/обмена товара необходимо:
- связаться с представителем интернет-магазина «IzBetona» по телефонам (066) 330-33-99, (068) 719-59-33, (063) 749-63-40 для обсуждения всех деталей•
- составить заявление на обмен или возврат денежных средств с указанием причин и недостатков
- после согласования с представителем интернет-магазина отправить товар вместе с заявлением перевозчиком "Укрпочта" по адресу: Киев 2, 02002, к вопросу, Единач Елена Юрьевна, тел. 0663303399
Важно! Не указывайте в товарно-транспортной накладной услугу «обратная доставка денежных средств». При выборе этой услуги мы не сможем получить посылку и Вам нужно будет повторно посетить отделение почты, чтобы изменить условия доставки.
5. После получения товара и проверки состояния продавец в течение 7 банковских дней либо возвращает средства покупателю, либо отправляет новый товар.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
